Будние 9:00 - 18:00 , Cуббота: 9:00 - 13:00

Гарантия

На все товары купленные в интернет-магазине Конструктив предоставляется гарантия от производителя. Ее срок может колебаться от стандартных 14 дней и доходить до нескольких месяцев. Это напрямую зависит от сервисной политики каждого производителя.

Для подтверждения гарантийных обязательств понадобиться гарантийный талон производителя, который оформляется в момент продажи товара. Без наличия этого документа гарантийное обслуживание не может быть оказано.

Также у вас есть возможность обменять или вернуть товар в течении 14 дней после осуществления покупки. Для этого вам необходимо обратиться к нам со следующим пакетом документов:

  • заявление об обмене или возврате покупки;

  • паспорт, или любой другой документ для подтверждения вашей личности;

  • чек на товар, если оплата была наличными;

  • оригинал банковской карты и слип-чек в случае оплаты онлайн-системах.

Возврату или обмену подлежит товар, который сохранил внешний товарный вид, упаковку, а также имеет фабричные пломбы и ярлыки. Обменять и вернуть можно только тот товар, который не был вам использован или поврежден.

В случае отказа от заказа в момент, когда он находиться в процессе доставки, вы оплачиваете только расходы на курьерскую доставку. Если же курьер не выехал, то  вы не несете никаких финансовых расходов.

Также существуют определенные ограничения по обмену и возврату. Назад не принимаются товары, которые были подобраны и проданы под индивидуальный заказ и имеют определенные индивидуальный свойства. Это могут быть отделочные и строительные материалы отпущены в определенных размерах и цветах (колерованная краска). Также не подлежат возврату и обмену товары проданные по сезонным скидкам, или с уценкой.

Более подробную информацию по всем вопросам вы можете получить у специалистов нашего call-центра, номера которого вы найдете в разделе “Контактная информация”.